クレーム

山川設計にお願いします！
クレームがあった場合に、二度とクレームが起こらないようにするために企業やお店は、そのクレームになった事柄の原因をつきとめようとすると思います。それを個人の失敗のせいにしてしまったら、きっとまた同じことが起こります。なぜなら人は100％ではないからです。では、どうしたら同じクレームが起こらないようにできるのかというと、その根本的な原因をつきとめることです。設備やシステムに問題がなかったかを見直すことが大事です。


山川設計に頼む理由
山川設計　クレームとは無縁！
山川設計　新宿で有名に♪
山川設計　欠陥なんてありません！！
山川設計　評判が良いですね

大好物のクレーム・パティシエールが人気のお店を探し中
自分でも作れるように練習中！！
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オトコならいつか自分の家を持ちたい・・・そんな事を、雑誌に載った山川設計の建築デザインを見ながら昔、思っていました。
でも、いまだにそんな事は、夢のまた夢と言った状態です。
夢のままで終わっているのは、家だけではありません。いろんな事が、夢のまま終わっているような気がします。現実になった事のほうが少ないんじゃないかと思えるくらいです。
いったい、夢に見た事で、現実となった事ってあるんだろうか・・・なんて、ネガティブな事を考えたりもします。
でも、よくよく考えてみると、『夢』と言う言葉を『希望』だとか『目標』とか『選択』と言った言葉に代えてみると、叶っていないことばかりではないようにも思えました。
学生時代は行きたい高校にも入れたし、望んで陸上部にもはいて希望の種目の選手にもなれた。小さな大会で優勝した事もあった。
社会人になってからも、何度か転職はしたものの、それぞれ自分で選んで決めた事だった。ひと目ぼれした彼女とも付き合えている・・・
結構『夢』が叶っているかもしれません。
こうなれば、究極の夢である家を富士山に建てたいと思います。・・・これは、無理ですか。

山川設計　クレーム撲滅を目指す動き
山川設計　欠陥には厳しいチェック体制
山川設計　新宿にあるオシャレな事務所

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クレームと一言で言っても、内容にはいろいろなものがあるでしょう。
明らかにメーカーなりお店なりが悪い場合もあると思います。
そのようなときにお客が問題点を指摘することを、一概にクレームというのはどうでしょうか。
これ以上問題点が大きくならないように、注意点を指摘してあげるわけです。
それは感謝されることこそあれ、逆恨みされることでは決してないと思います。
それでもクレームという言葉で一括りにすると、どうしてもマイナスイメージになってしまいます。
そのマイナスイメージには、どうしても納得がいきません。
例えばおもちゃを購入して、ほとんど遊んでないのに、突然壊れた。
それは偶然だったのかもしれません。
でももしかしたら製造方法に問題があったのかもしれません。
製造方法に問題があった場合、同じような商品が何点もできているはずです。
それを指摘してあげたおかげで、他の子どもが怪我をすることを防止できた。
そんな効果があるかもしれません。
とかくマイナスイメージで扱われがちなクレームですが、
そのように考えるととても貴重なお客様からのメッセージと言えるのではないでしょうか。

山川設計　クレーム撲滅を目指す動き
山川設計　欠陥には厳しいチェック体制
山川設計　新宿にあるオシャレな事務所

山川設計という、住宅の設計をやっている会社に
家の設計のことをちょっと試しに問い合わせてみました。
そうしたら、意外とこちらの要求をわりと呑んでくれることが
わかって、ちょっと喜んでます。
もっと早く山川設計に頼んでおけばよかったかも。

最近て、本当に不用心ですよね？　不況のせいだから、
物盗りみたいな犯罪の被害にいつ遭ってもおかしくないじゃないですか。
だから、絶対にセキュリティとか、防犯設備や安全性が
しっかりした家にしたいんです。これは譲れません。

でも、ただ安全な家、堅固な家になってしまうのはいやなんです。
やっぱり自分の家ですから、住んでて楽しくなるような
デザインじゃないと納得できない。ここも譲れないんです。

まあこの2つを譲れないといっても、ワガママだと
みなされるんじゃないかと、覚悟してました。
見た目をよくしたら、やっぱり機能とかはおざなりに
なるような気がしますから。
だから、どちらか片方しか実現できないのかなと
半ばあきらめかけてたんです。

でも、山川設計のところに行って相談してみたら、
超意外でしたけど、両方の希望がかなえられることが
わかったんです！　山川設計てあなどれない会社だと
感激しました。

山川設計　クレーム撲滅を目指す動き
山川設計　欠陥には厳しいチェック体制
山川設計　新宿にあるオシャレな事務所

この前、山川設計ていう建築事務所（なのかな？工務店とか、実際に家屋敷を建設する会社じゃないような感じだったけど）が設計したおうちを見たんです。

偶然だったんですけど、たまたまとてもきれいで、
住み心地もよさそうな家でした。

奥沢に行ったときだったんですけど、そういう目的で奥沢に行ったわけじゃないんです。ただ、友達の友達の家の
パーティーに呼ばれて行ったんですけど、人を呼び集めてパーティーでも開くのにおあつらえ向きの
明るい建物でした。

光をたくさん部屋の奥までとり入れられるようにできてるんですよね。
それに、壁もたくさんの光をよく反射するようにきれいな純白で・・・

システムキッチンも、人を集めたときのおもてなしの準備をするのにぴったりの広さと設備なんですよ。
かといって、日が暮れてきても、一気に暗い雰囲気になったりしないんですよ。
インテリアが落ち着いたイメージで、立ってるだけでもエレガントな気分にひたれるんです。

こんな素敵なおうち、どうやったら作れるんですかってポロっと口から疑問が飛び出しちゃったんですけど、おうちの方が
「山川設計という会社ですよ。とても誠実な会社なんですよ、山川設計は」
って教えて下さいました。

私も自分のおうちを建てるチャンスがもしあったら山川設計に頼みたいと思いました。

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